Avanti West Coast 乗車券・時刻表・施設

アヴァンティトレインの列車は、高速走行を可能にするために通路が狭いことが多いので、通路には荷物を置かないようにしてください。高齢の方、怪我をされている方、または身体が不自由な方など、より快適に列車に乗降するために介助が必要な方には、車椅子アシスタンスを提供しています。詳細はジャーニーケア係(+44 8000 158 123)にご連絡ください。乗車当日にお手伝いいたします。

30cm×70cm×90cm以内の荷物最大2点までと、膝の上に収まる鞄1つを持ち込むことがてきます。スーツケースは車両に乗り込む際、荷物置き場に安全に預けることができます。柔らかいもの、小さな買い物袋、ノートパソコンなどの、より小さな荷物は、頭上にある荷物ラックに置くことができます。または、前の座席の下に置くことができます。荷物が通路や出入り口を塞がないように注意してください。

アヴァンティトレインズは乗車中に使用できる、今までで最も繋がりやすい無料のWi-Fiを提供しています。ホームページによると、トンネル内部でも使用可能だそうです！帰宅途中、または通勤中にメールに返信したり、SNSを閲覧することができます。ペドリーノ型の新車両は、より信頼性の高いWi-Fiを提供しています。

猫、犬などのペットは持ち込みが可能です。たくさんペットを持ち込みたい方は追加料金約749円を支払う必要があります。他の乗客に配慮してください。
リードに繋げない動物は85×60×60cm以下のケージに収納する必要があります。ペットが快適に過ごせるよう、適したサイズのケージをご利用ください。盲導犬の同伴に関しては旅行前に0345 528 0253へ連絡を入れると、スタッフが乗降のお手伝いをいたします。

お荷物や、衣服、コートなどをなくしてしまった場合は、アヴァンティ・ウェスト・コースト・トレインズのホームページにて失くした場所と時間をご連絡ください。見つかった場合や、届けられた場合は、カスタマーサービスから連絡がいきます。また、列車内や駅で落とし物を見つけた場合は、お近くの駅員へお渡しください。不審物を見つけた場合は、近づかずに、すぐにお近くのスタッフに知らせてください。

アヴァンティ・ウェスト・コースト・トレインズは、自転車を乗せることができます。折り畳み自転車は、スペースを節約するために荷物ラックに保管することができます。スペースを確保するために、必ず事前にホームページでスペースの予約をしてください(無料)。自転車用のスペースは、1編成ごとに4台分あります。チケットの予約時に自転車スペースの予約をするか、チケット予約後に0345 528 0253*へ連絡してください。必ず車掌に自転車の保管場所を確認してください。列車の出発時刻までに乗車して自転車をのせられるよう、またスムーズに降車できるよう、時間に余裕をもってお越しください。乗車時に、どこで降りるか車掌にお知らせください。降車駅で自転車を降ろすように手配いたします。*BTの標準通話料がかかります。

アヴァンティ・トレインは、イギリス国内で初めてアドバンスチケットの変更または払い戻し手数料（1,498円）を廃止した鉄道会社です。追加料金を支払うことなく、出発予定時刻の24時間前までチケットの変更が可能となりました。

23編成を新たに導入することで、2022年までに263便を増やす目標などが含まれます。現行の列車も改装され、現在よりも25,000席分増える計画です。より安定したWi-Fiも提供され、ケータリングもアップグレードされます。

列車が大幅に遅れたり、キャンセルされた場合など、一部未使用のチケットは、払い戻しを申請することができます。アドバンスチケットなど、場合によっては、低価格のチケットは払い戻しができない場合があります。
払い戻しには、1,498円の手数料がかかります。払い戻しを受けるためには、チケットの有効期限から28日以内に申請をしてください。お客様の事情でキャンセルされる場合は、アヴァンティは払い戻しできません。日程の変更をご検討ください。Omioのアドバイス:チケットを購入する前に利用規約を確認しましょう！チケットの変更が可能な場合は、払い戻し請求が自動的に有効化されます。